◎圖書館服務讀者憲章
-公共圖書館對讀者的承諾
四個承諾：
圖書館的承諾
‧設立分館及巡迴車
‧各分館皆有電腦化目錄
‧各分館皆可還書
服務水準的承諾
‧館員配戴名牌，受服務訓練
‧不讓讀者等超過三分鐘，除了尖峰時間
‧立即回應詢問或告知等待時間
近用及公平的承諾
‧服務反映社區文化及多元性語言
‧為身心障礙民眾提供所需服務
‧滿足特殊讀者
傾聽及諮詢的承諾
‧主動提供資訊
‧至少三年做一次讀者滿意度調查
心得：又快要期中考了，下禮拜老師要先小考一次，測驗我們在這堂課學到些什麼，題目和期中考一樣，衝一個拉~~
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